В случае задержки вашего авиарейса более чем на 2 часа перевозчик обязан предоставить своим пассажирам два телефонных звонка или 2 письма по электронной почте, обеспечить напитками (не спиртными). Если вы с ребенком в возрасте до семи лет, то вам обязаны предоставить место в комнате матери и ребенка.
В случае задержки рейса более чем на 4 часа, авиаперевозчик обязан накормит вас горячим обедом. Наряду с этим при длительном ожидании рейса вам должны предоставить место в гостинице и организовать хранение вашего багажа. Всё это за счет авиаперевозчика.
При составлении претензии к авиаперевозчику непосредственно в аэропорту отправления, вы можете в досудебном порядке взыскивать штраф с вашего авиаперевозчика.