Информационный туристический портал с описанием городов, достопримечательностей, мест отдыха, маршрутов путешествий, реальные отзывы туристов и фото из разных стран

НЕДОРОГИЕ АВИАБИЛЕТЫЗАБРОНИРОВАТЬ ОТЕЛЬСАМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ТУРИЗМОРГАНИЗОВАННЫЙ ТУРИЗМНА МАШИНЕ ПО РОССИИНА МАШИНЕ ПО ЕВРОПЕЗАДАЙТЕ ВАШ ВОПРОС

Отказались от тура за день до вылета

    Туроператор выставил штраф. Вправе ли турагентство требовать от туроператора обоснования, по каким именно позициям и какие убытки понес туроператор, и оплатить только ту часть, которая соответствует действительно понесенному туроператором по вине туриста/турагентства ущербу?

Договоры на туристическое обслуживание, заключаемые туроператорами и агентами с туристами регулируются, в частности, гл.39 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Согласно п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, при этом исполнитель — туроператор и/или агент, обязан по требованию туриста документально подтвердить, какие именно фактические расходы они понесли...

 

 

 

 

Как правило, агент не располагает документами, необходимыми для подтверждения понесенных расходов (билеты, инвойсы гостиниц и т.д.), поэтому для подтверждения расходов на организацию тура необходимо привлекать туроператора и только в том случае, если согласно договору с туристом агентство взяло на себя обязательства по организации тура. Если же агентство заключает посреднический договор с туристом, предметом которого является обязанность агента по поручению туриста забронировать и оплатить тур туроператору, тогда достаточным подтверждением фактических расходов могут служить финансовые документы о перечислении стоимости тура туроператору. Хотя судебная практика свидетельствует об обратном — подобных документов недостаточно…

 

Вышеуказанные нормы не распространяются на правоотношения, возникающие при заключении договоров между туроператорами и агентами. Согласно п.1 ст.421 ГК РФ юридические лица свободны в заключении договоров — туроператоры и агенты могут заключаться договоры различных видов: агентские, комиссии, купли-продажи и т.д. При этом туроператоры вправе включать в договоры конкретные цифры (например, в процентах от стоимости тура) по удержанию определенных сумм в случае отказа от забронированного тура. В то время как включение подобных условий в договор с туристом будет противоречить действующему законодательству Российской Федерации.

 

Таким образом, агентство обязано, в случае отказа от забронированного тура, оплатить туртуроператору штраф, который предусмотрен соответствующим договором, и выплатить туристу стоимость тура за вычетом фактически подтвержденных расходов (с учетом судебной практики, о чем было сказано выше).

 

 

 

 

 

АВИАБИЛЕТЫ НА ВСЕ НАПРАВЛЕНИЯ


 

 


 

Booking.com