Многим туристам при бронировании тура в ТА предлагается услуга «конкретизации рейса», если они вылетают к месту отдыха самолетом. Попробуем разобраться, что это такое и кому такая услуга может быть интересна.
Конкретизация рейса подразумевает возможность предложить туристу за дополнительную плату выбрать более удобный для него рейс. Это может быть прилет в конкретный аэропорт, пользование конкретной авиакомпанией и вылет в более удобное время. Эту услугу, как правило, предлагают крупные ТО, которые имеют расширенную полетную программу для отправки клиента к месту отдыха, например, два рейса в один день разными авиакомпаниями на один и тот же курорт.
Таким образом, туристы могут сами выбрать желаемый вариант перелета. Кому-то, возможно, всё равно, в какое время вылет, а кому-то принципиально нужно лететь именно утренним рейсом. В этом и заключается услуга конкретизации рейса, которая является своеобразной гарантией для туриста и предоставляют её именно ТО, а не авиакомпании. Стоимость такой услуги у разных ТО отличается и составляет в среднем 30 евро.
Ответственность за выполнение услуги конкретизации рейса несет непосредственно туроператор, а не авиакомпания и если что, то все претензии к нему. Турагентство также будет не виновато, но при условии, что правильно объяснит клиенту смысл этой услуги.
Тем не менее, бывают случаи, когда заказав конкретизацию рейса с гарантией прилета в конкретный аэропорт, турист всё равно прилетает не туда, куда хотел. Это считается форс мажором и может произойти, например, по причине нелетной погоды в месте посадки самолета или по техническим причинам, которые и повлекут за собой замену аэропорта или задержку рейса.
Как не «пролететь» с конкретизацией рейса.
Главное, смотрите, чтобы в договоре, в перечне тура, было указано, что вы улетаете такого-то числа, в такое-то время и таким-то рейсом такой-то авиакомпанией. Это считается публичной офертой. Только не забываете, что задержка рейса не будет считаться нарушением условия договора. Что делать, если ваш рейс задержали, можно прочитать в специальной статье, размещенной на нашем портале.